Trocas e devoluções

A Lara Baby deseja que sua experiência de compra seja leve e segura. Permitimos trocas e devoluções dentro dos prazos e condições descritos abaixo. A 1ª troca ou devolução é gratuita, a partir da 2ª, o custo de envio é do cliente.

Regras para troca e devolução:

O produto deve estar com a etiqueta original afixada e intacta.
Não pode apresentar odores, manchas, sinais de uso, danos ou customizações.
Não pode ter indícios de lavagem.
Solicite a troca/devolução em até 7 dias corridos após o recebimento. Para defeitos de fabricação, o prazo é de 30 dias.
O produto passará por análise em até 3 dias úteis após o recebimento. Caso as condições acima não sejam atendidas, o item será devolvido ao cliente.
A troca poderá ser feita por outro produto de igual valor. Se o item estiver indisponível, você receberá um crédito para novas compras ou poderá solicitar estorno.
Recuse a entrega se a embalagem estiver violada.
A troca será enviada para o mesmo CEP do pedido original. Envio para outro endereço terá custo adicional para o cliente.

Como solicitar a troca

Envie um e-mail para com as seguintes informações:
• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo da troca/devolução
Você receberá em até 10 dias úteis e instruções detalhadas para efetuar a troca.

Devolução de produto sem defeito

Você pode devolver o produto em até 7 dias corridos após o recebimento. O reembolso será realizado após conferirmos que o item:
• Está sem uso
• Com etiqueta
• Na embalagem original

Estorno do valor

Pedidos pagos por PIX ou Boleto
O depósito será feito na conta bancária do titular da compra. Envie os dados:
• Nome completo
• CPF
• Banco
• Agência
• Conta
O estorno será realizado em até 10 dias.

Pedidos pagos no Cartão de Crédito
Solicitaremos o estorno à administradora. O valor poderá ser devolvido em até duas faturas subsequentes, conforme política do cartão.
Para qualquer dúvida, entre em contato: [email protected].

Estamos aqui para garantir a melhor experiência para você e seu bebê!